Desafío del Usuario

「Deseo construir un sistema de comunicación de relaciones públicas para la gestión de crisis corporativas.」

Soy director de relaciones públicas en una empresa fabricante con 400 empleados. El fortalecimiento de la comunicación de riesgos es un desafío; el riesgo de crisis de reputación ha aumentado en la era de las redes sociales, y deseo establecer un flujo de respuesta para emergencias y un sistema de monitoreo diario.

Enfoque Seleccionado

Marco de trabajo para el Mapeo de Riesgos de Crisis y Construcción de Respuesta Inicial

Análisis de problemas y construcción del sistema

Visualiza los riesgos potenciales y concreta el flujo de respuesta inicial: "quién, qué y cómo" actuar en caso de emergencia.

Dado que, como fabricante, la empresa enfrenta tanto riesgos de producto como riesgos en redes sociales, este método es el más adecuado para crear un flujo eficaz basado en prioridades.

Otros Candidatos:Medidas contra crisis en redes sociales y gestión de problemas (Issue Management)·Diseño de comunicación de gestión de crisis por stakeholder
01

Identificación de eventos de riesgo que podrían ocurrir en la empresa

Enumerar los riesgos potenciales que podrían afectar a la empresa desde perspectivas multidimensionales como relaciones públicas, organización e infraestructura.

Identificación de eventos de riesgo que podrían ocurrir en la empresa - Canvas

Perspectiva de la IA

Hallazgos clave de este paso

02

Priorización de riesgos

Evaluar los riesgos identificados en el Paso 1 basándose en dos ejes: "probabilidad de ocurrencia" e "impacto", para identificar los elementos que requieren medidas prioritarias.

Priorización de riesgos - Canvas

Perspectiva de la IA

Hallazgos clave de este paso

03

Definición de los responsables de la toma de decisiones y las rutas de comunicación

Para los riesgos de alta prioridad identificados en el Paso 2, se define la clave de la respuesta inicial: "quién decide" y "cómo se comunica".

Definición de los responsables de la toma de decisiones y las rutas de comunicación - Canvas

Perspectiva de la IA

Hallazgos clave de este paso

04

Definición de los puntos de monitoreo y del esquema del mensaje

Para los riesgos prioritarios identificados, definiremos el sistema de monitoreo diario y la postura básica en caso de emergencia.

Definición de los puntos de monitoreo y del esquema del mensaje - Canvas

Perspectiva de la IA

Hallazgos clave de este paso

Resumen y Próximos Pasos

¿Listo para resolver tu problema?

Con kalubo, la IA propone el marco óptimo para tus desafíos.

Comenzar Gratis