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Método de Benchmarking
Un método para generar ideas de mejora comparando el objeto de diseño con las mejores prácticas del mundo
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Método de Persona
Un método para generar ideas que mejoren la satisfacción del usuario asumiendo situaciones de uso de usuarios virtuales que representan el segmento de usuarios objetivo para el objeto de diseño
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Método de Plano de Servicio
Un método para generar ideas que mejoren la satisfacción del usuario representando acciones de usuarios y personal en formato de gráfico para el objeto de diseño (servicio)
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Método de Juego de Roles
Un método para generar ideas asumiendo individualmente las perspectivas de varios usuarios para el objeto de diseño
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