选定方案
门诊流程改进 As-Is/To-Be 分析
Problem Analysis识别现状瓶颈，制定具体措施以弥补与理想运营状态之间的差距。
适合从事务长的立场出发，俯瞰医院整体运营，为系统更新等重大投资决策提供逻辑依据。
其他候选方案:基于患者体验（UX）视角的等待时间消除框架·等待时间根本原因分析与对策矩阵
01
确定现状等待时间的因素
在患者从到院到回家的流程中，梳理出导致停滞的具体因素。
AI洞察
从此步骤中获得的关键发现
02
评估课题的优先级
将步骤1中列出的等待时间因素按“影响度”和“难易度”两个维度进行整理，明确应当着手处理的优先级。
AI洞察
从此步骤中获得的关键发现
03
理想状态与解决方案的具体化
针对高优先级的课题，定义利用数字技术的理想业务流程及具体解决方案。
AI洞察
从此步骤中获得的关键发现
04
执行计划的具体化
明确实现所选解决方案的时间表、负责人及所需资源。
AI洞察
从此步骤中获得的关键发现
总结与下一步
2026/1/17