想要构建企业的危机管理公关体系

选定方案

问题分析·体制构建

将潜在风险可视化，并具体化突发事件时“谁、做什么、怎么做”的初动流程。

作为制造企业，同时面临着产品风险和社交媒体风险，因此这种在确定优先级的基础上制定有效流程的方法是最合适的。

其他候选方案:社交媒体舆论发酵（炎上）对策·议题管理（Issue Management）·按利益相关方划分的危机管理沟通设计

从公关、组织、基础设施等多元视角，列出可能对公司产生影响的潜在风险。

从此步骤中获得的关键发现

将步骤1中梳理出的风险按“发生概率”和“影响程度”两个维度进行评估，确定需要重点对策的项目。

从此步骤中获得的关键发现

针对步骤2中确定的高优先级风险，定义“谁来判断”以及“如何传达”这一初步应对的核心。

从此步骤中获得的关键发现

针对确定的优先风险，定义日常监控体制及应对突发事件时的基本立场。

从此步骤中获得的关键发现

2026/1/17

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