既要降低成本，又要保持服务质量

选定方案

Strategy

这是一种分析"功能"与"成本"的关系，在维持和提升服务价值（品质）的同时降低成本的方法。

通过先定义服务质量（功能）再考虑成本，最适合防止因无差别削减而导致的质量下降。

其他候选方案:ECRS业务效率优化框架·成本·品质·影响矩阵

梳理现状的支出项目和耗费大量工时的业务，确定分析对象。

从此步骤中获得的关键发现

针对第1步中列举的各项目，在"作为功能的重要度"和"当前成本"这两个维度上进行映射，使改善的优先顺序可视化。

从此步骤中获得的关键发现

在保持高成本项目功能的同时，考虑更经济的手段（替代方案）。

从此步骤中获得的关键发现

前ステップで選択した代替案を確実に実行に移すため、具体的なタスク、スケジュール、リスク対策を整理します。

从此步骤中获得的关键发现

2026/1/16

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