ユーザーの課題

「不動産仲介業務を効率化したい」

従業員60名の中規模不動産会社で営業を担当しています。業務効率化が課題で、物件情報の更新や顧客対応に時間がかかり成約につながる活動に集中できていません。業務フローを改善したいです。

選択されたアプローチ

業務プロセス改善(ECRS)フレームワーク

Problem Analysis

現状の業務を「排除・結合・入替・簡素化」の視点で整理し、成約に直結しない無駄な作業を徹底的に削減します。

物件情報の更新や事務作業など、定型化しやすい業務が多い不動産仲介において、即効性の高い改善策を見出すのに最適です。

その他の候補:営業プロセス・ボトルネック解消分析·コア・ノンコア業務仕分けフレームワーク
01

改善対象となる業務タスクの洗い出し

現在行っている日々の業務内容を、思いつく限り付箋として書き出します。改善の土台となる現状把握を行います。

改善対象となる業務タスクの洗い出し - Canvas

AIの洞察

このステップから得られた気づき

02

タスクの貢献度と所要時間を評価する

洗い出した各タスクが、成約にどの程度寄与しているかと、実際に費やしている時間を可視化します。

タスクの貢献度と所要時間を評価する - Canvas

AIの洞察

このステップから得られた気づき

03

ECRSの視点で改善案を策定する

効率の悪い業務(貢献度が低く時間がかかるもの)に対し、ECRSの4つの視点から具体的な改善策を検討します。

ECRSの視点で改善案を策定する - Canvas

AIの洞察

このステップから得られた気づき

04

新業務フローと活用計画の策定

ECRSで導き出した改善策を具体的な運用ルールに落とし込み、創出した時間を成果に繋がる活動へ再配分します。

新業務フローと活用計画の策定 - Canvas

AIの洞察

このステップから得られた気づき

まとめと次のステップ

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