福利厚生制度の利用率を向上させたい

選択されたアプローチ

問題分析・UX改善

従業員が制度を知ってから利用し終えるまでのプロセスを可視化し、どこに「負」があるかを特定するフレームワークです。

「使いやすさ」の改善には、ユーザーである従業員の視点に立ったプロセス分析が不可欠であるため、最も適しています。

その他の候補:社内マーケティング・ファネル分析·福利厚生 As-Is/To-Be ギャップ分析

制度を利用してほしい具体的な従業員像（ペルソナ）を3つ定義し、分析の土台を作ります。

このステップから得られた気づき

認知から利用・精算に至るまでの各フェーズで、従業員が感じている心理的・物理的な障壁を洗い出します。

このステップから得られた気づき

Step 2で挙げた課題を「改善のしやすさ」と「解決時のインパクト」の2軸で整理し、着手すべき優先順位を決定します。

このステップから得られた気づき

Step 3で特定した優先度の高いハードルを解消するために、具体的な改善アクション（広報・システム・運用ルール）を考案します。

このステップから得られた気づき

2026/1/17

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