ユーザーの課題

「シニア層のデジタルリテラシーを向上させたい」

人口10万人の地方自治体で情報政策課の職員として働いています。デジタルデバイド解消が課題で、高齢者向けのデジタル活用支援を行っていますが参加者が限定的です。より多くのシニアに届く施策を考えたいです。

選択されたアプローチ

シニア行動変容デザイン・フレームワーク

課題分析・施策立案

シニアが抱く心理的・物理的な「心理的障壁」を特定し、参加への動機付けを設計する手法です。

「参加者が限定的」という現状に対し、心理的な拒否反応や無関心の根本原因を掘り下げ、行動を促すための具体的なアプローチを導き出すのに最適です。

その他の候補:地域接点(タッチポイント)最適化フレーム·シニア向けデジタルデバイド解消 As-Is/To-Be
01

心理的・物理的ハードルの抽出

シニアがデジタル活用を躊躇する具体的な理由を、心理面と物理・環境面から洗い出します。

心理的・物理的ハードルの抽出 - Canvas

AIの洞察

このステップから得られた気づき

02

ハードルの優先順位を評価する

ステップ1で挙げたシニアのハードルを、解決のしやすさと解決した際の効果(インパクト)の2軸で整理し、取り組むべき優先順位を明確にします。

ハードルの優先順位を評価する - Canvas

AIの洞察

このステップから得られた気づき

03

解決策のアイデアを出す

優先度の高い課題を解決し、シニアが自ら参加したくなるような「動機付け(きっかけ)」のアイデアを広げます。

解決策のアイデアを出す - Canvas

AIの洞察

このステップから得られた気づき

04

施策の具体化とターゲット設定

Step 3で考案した「きっかけ」を、具体的なターゲットや実施方法に落とし込み、実行可能なプランへと詳細化します。

施策の具体化とターゲット設定 - Canvas

AIの洞察

このステップから得られた気づき

まとめと次のステップ

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